參考

使用 d98f98 前請先了解條款

使用本平台即表示您同意以下條款及細則。這些條款規範您的帳戶、存款及提款方式(包括 FPS、PayMe、AlipayHK)以及平台使用責任。服務是否可用取決於您所在地區的本地法律,請在開立帳戶前確認您所在地區的適用法規。

帳戶條款付款規定用戶責任地區適用性條款更新通知
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條款查詢渠道

對條款有疑問?聯絡我們

如果您對條款及細則的任何部分有疑問,或需要確認您所在地區的服務適用性,我們的客服團隊可以為您提供協助。以下是三個直接聯絡途徑,您可選擇最方便的方式與我們溝通,避免因誤解條款而影響帳戶正常使用。

團隊在線

即時對話客服

帳戶頁面內建即時對話功能,有條款疑問時可直接發起對話,客服人員會以中文回覆並協助釐清相關規定。

電郵查詢

如問題較為複雜,建議以電郵方式提交,並附上您的帳戶資料及具體問題,方便我們給予詳細書面回覆。

帳戶內通知

條款如有更新,我們會直接在您的帳戶通知欄推送提醒,請定期留意帳戶內的系統訊息以掌握最新規定。

帳戶安全與責任

我們如何保障您的帳戶與資料

帳戶安全是條款執行的基礎。以下六項說明我們在資料處理、帳戶保護及條款執行上的實際做法,讓您清楚了解雙方的責任範圍,以及如何透過正確渠道提出帳戶或條款相關的請求。

資料保護

您的帳戶資料(包括付款紀錄及個人資料)僅用於帳戶驗證及交易處理,不會在未獲您同意的情況下向第三方披露。

登入安全

每次手機登入均需通過驗證碼確認,帳戶偵測到異常登入時會即時發出警報,並暫時限制相關操作直至驗證完成。

資料保留期限

帳戶資料按適用法規要求保留,帳戶關閉後仍可能保留一段時間以符合法律義務;如有查詢可聯絡客服了解詳情。

條款修改通知

條款如有實質性修改,我們會提前透過帳戶通知告知,並標明生效日期,讓您有足夠時間審閱後決定是否繼續使用。

資料更改申請

如需更新帳戶登記資料(例如手機號碼或付款帳號),請在帳戶設定頁面提交申請,並配合所需的身份核實步驟完成變更。

投訴與爭議處理

若您對條款執行或帳戶決定有異議,可透過電郵或即時客服提交正式申訴,我們會在合理時間內以書面回覆並說明理由。

條款及細則常見問題解答

以下整理了帳戶持有人最常就條款及細則提出的問題,涵蓋地區適用性、付款規定、帳戶責任及資料處理等範疇。如您的問題未在此列出,歡迎直接聯絡客服查詢。

服務是否可用取決於您所在地區的本地法律。本平台主要面向香港用戶,如您身處其他地區,請自行確認當地法律是否許可使用此類服務,再決定是否開立帳戶。

不可以。每位用戶只允許持有一個帳戶。若系統偵測到同一人持有多個帳戶,相關帳戶將被暫停,並依照條款進行審查,期間所有存款及提款操作均會受到限制。

存款時須使用帳戶頁面顯示的指定收款帳號,轉帳金額必須與申請表格填寫的數字一致。建議保留 FPS 或 PayMe 的轉帳截圖,方便客服在需要時協助核對。

條款實質修改後,我們會透過帳戶通知提前告知並說明生效日期。您在生效日後繼續使用平台,即視為接受更新後的條款。如不同意,請在生效前停止使用並聯絡我們。

請登入帳戶後進入設定頁面,選擇更改手機號碼並按照指示完成身份驗證。驗證步驟通常包括舊號碼驗證碼確認及提交身份證明文件,完成後方可正式更新登記資料。

帳戶關閉後,您的個人資料及交易紀錄仍會按適用法規要求保留一段時間。如需了解具體保留期限或提出資料刪除申請,請透過電郵聯絡我們,客服會書面回覆相關安排。

您可透過帳戶內即時客服或電郵提交正式申訴,並說明具體情況及您的帳戶資料。我們會在合理時間內審閱並以書面回覆,說明決定理由及後續步驟。